Nuestro cliente, importante empresa trasnacional europea de Call Center, se encuentra en búsqueda de un profesional para cubrir la posición Supervisor de Call Center, quien se incorporará al equipo de colaboradores de la organización:
REQUISITOS:
Estudios universitarios o técnicos de administración, o carreras afines.
Experiencia de 2 a 3 años como supervisor de call center o plataforma
Manejo de indicadores de servicio (satisfacción al cliente, rellamada, cancelación, retención y recobro).
Office a nivel intermedio
De preferencia con conocimientos en atención a clientes de España/Argentina/Chile
Experiencia en el manejo de servicios 2da línea: retenciones y cobranzas.
Disponibilidad para trabajar en turnos de madrugada.
FUNCIONES
Distribuir y asignar equipos de trabajo a cada coordinador, según necesidades a cubrir.
Brindar información, capacitación, feedback y coaching a su equipo sobre el producto, y sobre técnicas de atención al cliente.
Analizar y controlar los indicadores de servicio (KPIS): satisfacción al cliente, rellamada, cancelación, retención, y recobro
Manejo de Personal
SE OFRECE:
Ingreso a planilla
Sueldo competitivo
Movilidad de recojo
Bonificaciones por desempeño y permanencia
Línea de carrera
CONTACTO:
Quienes cumplan los requisitos deberán enviar su CV detallado en funciones al correo: xxxxxxxx@xxxx.xxx indicando pretensiones salariales. Colocar en el asunto: SUP/CALL
Email de contacto: |
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